JAKARTA, INFOBRAND.ID - Meningkatnya kebutuhan internet selama pandemi mendorong PT NAP Info Lintas Nusa yang dikenal dengan brand Matrix turut meramaikan pasar internet rumah dan hunian. Untuk menjamin kualitas layanan yang diberikan pun, brand yang hadir sejak tahun 2000 ini memberikan garansi apa bila terjadi gangguan yang dialami oleh pelanggan.
Garansi tersebut diberikan oleh Matrix melalui inovasi MatriXtraGuarantee, layanan broadband terproteksi dengan jaminan klaim kompensasi apabila terjadi gangguan koneksi. Inovasi tersebut diluncurkan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas jaringan internet di rumah dan hunian. Proteksi diberikan dengan bekerjasama dengan bekerjasama dengan WE+ (PT Kita Indonesia Plus), salah satu smart insurance marketplace di Indonesia.
Berkat inovasi tersebut, Matrix masuk sebagai nominasi Top Innovation Choice Award 2021, sebuah penghargaan bergengsi yang diberikan kepada brand atas keberhasilannya menciptakan inovasi terhadap produk atau layanannya.
Top Innovation Choice diinisiasi oleh infobrand.id sebagai Indonesia number one brand media, bekerjasama dengan TRAS N CO Indonesia, perusahaan yang fokus pada penelitian dan perkembangan brand di Indonesia. Penjurian sendiri dilakukan oleh tiga dewan juri berkompeten, mereka adalah; Wahyu T Setyobudi – Peneliti Transformasi dan Inovasi PPM Manajemen, Tri Raharjo – CEO TRAS N CO Indonesia, dan Panji Nurdiyan Syah – Editor in Chief Infobrand.id.
Dalam sesi penjurian tahap ketiga yang dilakukan Kamis (18/11/2021), Matrix Bapak Thomas Dragono, selaku Managing Director PT NAP Info Lintas Nusa, yang didampingi oleh Ibu Rossi Aprianti – Dept. Head Corporate & Marketing Communication, Ibu Andari Reramadhan – Corporate & Marketing Communication, Bapak Ahmad Rihan – Corporate & Marketing Communication.
IKLAN INFOBRAND.ID
Dalam pemaparannya, Thomas menjelaskan, bahwa jaminan tersebut diberikan dengan ketentuan ketika pelanggan mengalami gangguan selama empat jam berturut-turut, maka pelanggan berhak melakukan klaim kompensasi sebesar Rp100 ribu. Klaim dapat dilakukan setiap bulan selama terjadi gangguan sesuai dengan kreteria, serta berlaku selama masa berlangganan.
Jaminan tersebut merupakan bagian dari kerjasama dengan WE+ (PT Kita Indonesia Plus), salah satu smart insurance marketplace di Indonesia. Melalui kerjasama tersebut, selain mendapatkan jaminan kompensasi atas gangguan, pelanggan juga mendapatkan asuransi kecelakaan sebesar Rp500 ribu dan benefit rawat inap kecelakaan sebesar Rp5 juta apabila pelanggan harus dirawat.
Menurutnya layanan tersebut telah diluncurkan sejak 31 Maret 2021 itu, sebagai layanan broadband terproteksi, dengan jaminan klaim kompensasi apabila terjadi gangguan koneksi. Fitur tersebut juga menjadi salah satu langkah inovasi yang dilakukan oleh perusahaan untuk menjawab kebutuhan pelanggan
Lebih lanjut Rossi menjelaskan, kualitas layanan internet rumahan yang diberikan oleh Matrix NAP Info sendiri dijamin dengan teknologi berbasis 100% fiber optic sehingga dipastikan pengalaman berinternet masyarakat dapat lebih optimal dilengkapi pula dengan tim internal yang siap sedia 24 jam membantu pelanggan.
Kualitas jaringan yang ditawarkan Matrix NAP Info juga telah dibuktikan selama dua dekade, dipercaya oleh sejumlah korporasi yang menjadi pelanggan B2B, di berbagai sektor bisnis seperti sektor migas, perbankan, fintech, e-commerce, online transportasi, logistik, dan pemerintahan. Kualitas layanan prima salah satunya didukung dengan keberadaan Matrix Cable System (MCS), jaringan kabel laut yang terhubung langsung dari Singapura ke Jakarta sepanjang 1.055 km.
IKLAN INFOBRAND.ID
“Jadi dipastikan koneksi ke jaringan International lebih stabil, apalagi ditambah dengan layanan Matrix Cable Internet eXchange (MC-IX),” ungkap Rossi. Layanan MC-IX hadir di 13 lokasi strategis di berbagai kota di luar negeri, di antaranya: Tokyo, London, Amsterdam, Frankfurt, Moskow dan beberapa kota lainnya di benua Amerika.
“Langkah untuk “mengimpor konten” ini tidak luput dari tujuan Matrix NAP Info untuk dapat memanjakan para pengguna internet di Indonesia dalam mengakses konten-konten global secara langsung” tutup Rossi.
