Bumbee Collection Raih Brand Choice Award 2025 Berkat Inovasi dan Kedekatan dengan Konsumen Digital

INFOBRAND.ID – Konsistensi dalam menghadirkan produk perlengkapan bayi yang fungsional, nyaman, dan terjangkau menjadi kekuatan utama Bumbee Collection dalam meraih penghargaan Brand Choice Award 2025 dari INFOBRAND.ID bekerja sama dengan TRAS N CO Indonesia. Penghargaan ini sekaligus menegaskan posisi Bumbee sebagai brand pilihan para ibu muda di era digital.

Menurut Perdana Mahartika, atau yang akrab disapa Tika, selaku Owner Bumbee Collection, kekuatan brand ini terletak pada kemampuannya untuk mendengarkan kebutuhan konsumen dan menjawabnya melalui inovasi produk yang relevan dengan gaya hidup modern. “Kami aktif membangun kepercayaan lewat kehadiran yang kuat di marketplace dan media sosial,” ungkapnya.

Marketplace memiliki peran strategis dalam membentuk citra positif Bumbee di mata konsumen digital. Bumbee menjadikan marketplace sebagai etalase utama untuk menjangkau target market-nya, yakni para ibu muda yang terbiasa berbelanja secara online. Toko yang tertata rapi, deskripsi produk yang informatif, ulasan positif, hingga pelayanan yang cepat menjadi elemen penting dalam memperkuat kepercayaan konsumen.

IKLAN INFOBRAND.ID

Dalam membangun loyalitas pelanggan, Bumbee fokus pada customer experience secara menyeluruh. Mulai dari kemudahan transaksi, pengiriman cepat, hingga pelayanan yang ramah. Ditambah lagi dengan berbagai program seperti bundling, diskon loyal customer, serta konten edukatif dan storytelling yang membuat konsumen merasa dekat dengan brand.

“Konten dan interaksi digital adalah nyawa dari komunikasi kami dengan konsumen,” kata  Tika. Ulasan jujur dari pelanggan memberikan efek domino dalam membangun kepercayaan, sementara konten membantu mengedukasi, menghibur, dan menginspirasi. Semua ini berkontribusi terhadap terciptanya citra positif brand Bumbee.

Proses riset dan pengembangan produk dilakukan secara berkelanjutan, dengan melibatkan masukan langsung dari konsumen. Bumbee secara aktif memantau komentar, chat, dan ulasan pelanggan untuk kemudian dievaluasi dan dijadikan dasar pengembangan produk. Setiap produk yang dirilis merupakan hasil dari insight nyata dari para ibu.

IKLAN INFOBRAND.ID

Dari sisi promosi, strategi yang dinilai paling efektif adalah kombinasi antara harga kompetitif, visual menarik, dan kampanye yang menyentuh sisi emosional orang tua. Promo seperti bundling, flash sale, live selling, serta kolaborasi dengan affiliator terbukti mampu meningkatkan kepercayaan dan penjualan.

Meski harus bersaing dengan brand besar yang memiliki anggaran iklan besar, Bumbee tetap percaya diri dengan diferensiasi produk dan pendekatan yang lebih personal. “Kami percaya konsumen akan tetap memilih brand yang dekat dan mengerti mereka,” tegas Bu Tika.

Untuk menjaga kualitas pelayanan di marketplace, Bumbee menerapkan SOP pelayanan yang ketat. Tim customer service dilatih untuk memberikan solusi cepat dan menghadapi berbagai karakter pelanggan, demi memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan tetap terjaga.

IKLAN INFOBRAND.ID

Marketplace menyumbang sekitar 70–80% dari total penjualan Bumbee. Untuk itu, perusahaan secara aktif meng-update katalog, menyesuaikan tren produk, melakukan live selling, serta memanfaatkan berbagai fitur promosi yang tersedia di setiap platform.

Ke depan, Bumbee akan terus fokus pada inovasi produk, peningkatan layanan, serta memperkuat keterlibatan komunitas. “Kami juga akan memperluas strategi omnichannel dan terus menggandeng influencer untuk menjaga relevansi brand di tengah dinamika pasar digital,” tutup Tika.