PT.Citilink Indonesia yang merupakan anak perusahaan Garuda Indonesia, saat ini Citilink merupakan maskapai yang paling cepat berkembang di Indonesia, Citilink juga merupakan sebuah maskapai yang telah meraih berbagai macam penghargaan yang bisa menjadi bukti bahwa keberhasilan dalam komitmen meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setianya.
Kemarin Citilink baru saja menambah list penghargaanya dengan mengantongi penghargaan sebagai Indonesia Top Digital Public Relation 2018 yang di selenggarakan oleh TRAS N CO Indonesia.
Benny S Butarbutar selaku Vice President Corporate Communication Citilink merasa bahagia atas pencapaiannya. “Senang tentunya, tapi tentu saja ini merupakan suatu tantangan bahwa era digital merupakan era yang bisa menjadikan peluang tetapi sekaligus tantangan buat kami, karena beberapa pengalaman menunjukkan ketidakmampuan perusahaan atau masakapai Citilink jika tidak menjadikan digital Public Relation sebagai sebuah instrumen yang kuat, maka kami akan digilas dalam mempertaruhkan image atau reputasi itu akan ke groove,” katanya.
IKLAN INFOBRAND.ID
Harapan Benny penghargaan ini betul-betul memberikan kemampuan untuk menaikkan citra dan repurtasi perusahaan. Menurut Benny event seperti ini akan mendorong iklim atau atmosfer bahwa peran digital Public Relation itu mutlak tidak bisa ditawar lagi.
Sebagai maskapai yang sangat cepat berkembang karena terus melakukan inovasi-inovasi baru demi memanjakan konsumenya di tahun 2018 ini Citilink juga menyiapkan beberapa strategi yang siap untuk dijalankan. “Di tahun 2018 ini kami memang memiliki goals regional, karena kita mau naik level brand kita yang sebelumnya premium LCC, jadi kita akan membuat sebuah kerja sama bisnis dengan berbagai bisnis digital untuk mengadakan Go Shopping atau berbelanja di atas pesawat, kemudian kami bekerja sama dengan berbagai mitra dari jaringan ritel sehingga kita memiliki hampir 4000 lebih yang menjual dan memesan tiket,” jelas Benny
Tidak hanya itu Benny juga menjelaskan saat ini Citilink juga memiliki boarding pass value yang nantinya bisa digunakan untuk mendapatkan berbagai promo, mulai dari promo hotel-hotel, tempat hiburan, sampai restoran. “Yang paling penting saat ini kami memperkuat sinergi antara Citilink dengan Garuda Indonesia dalam hal cargo dan dalam hal penumpang, dan dalam promosi tiket Citilink atau tiket Garuda bisa digunakan bersama sama baik itu bagasi maupun cargo, ya itu lah upaya-upaya untuk mampu meraih dengan lebih cepat dan lebih luas lagi,” tegas Benny.
Menjadi salah satu maskapai penerbangan yang paling diminati konsumen, tak layak membuat Citilink tidak melakukan sesuatu untuk terus menjadi top of mind, Citilink terus melakukan promosi seperti sering ikut ambil bagian dalam ajang nasional seperti Sea Games atau hari raya atau hari nasional penting, dan juga melakukan kerja sama dalam digital marketing bahkan kerja sama dengan para blogger-blogger dan aktifitas event lainya.
