Memberikan pelayanan terbaik bagi penumpangnya, Maskapai Berbiaya Hemat (LCC) Citilink Indonesia terima penghargaan. Citilink Indonesia berhasil meraih predikat berbintang empat dalam acara APEX Award Ceremony Expo 2018.
Berbagai cara terus dilakukan Citilink Indonesia guna memberikan pelayanan terbaik bagi penumpanya. Salah satunya dengan cara terus berinovasi. Hal itu merupakan prioritas utama. Berkat kerja keras dan soliditas tim di dalamnya, Citilink Indonesia mampu mendapatkan apresiasi dari APEX.
"Peringkat bintang empat yang diraih Citilink Indonesia merupakan hasil dari komitmen dan kerja keras seluruh lini untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggannya," ujar Vice President Corporate Secretary and CSR Citilink Indonesia Ranty Astari Rachman di Jakarta, Rabu (3/10).
IKLAN INFOBRAND.ID
Citilink Indonesia terpilih menjadi salah satu dari 10 maskapai LCC dunia yang meraih predikat Four Star Low Cost Carriers of the Official Airline Ratings, berdasarkan respon para penumpang penggunanya.
Penghargaan ini merupakan wujud komitmen Citilink Indonesia untuk terus berinovasi dalam peningkatan pelayan, terbukti dalam tahun ini Citilink Indonesia telah meraih beberapa peghargaan international antara lain predikat sebagai Maskapai LCC berbintang empat dari Skytrax, lembaga pemeringkat penerbangan independen yang berkedudukan di London pada bulan Februari 2018 dan juga sebagai Best Low Cost Carrier di Asia versi TripAdvisor, "Travellers' Choice Winner pada bulan Juli 2018.
Para penumpang menilai keseluruhan pengalaman penerbangan dan memberi peringkat berdasarkan lima subkategori, yaitu kenyamanan kursi, layanan kabin, makanan dan minuman, hiburan dan Wi-Fi.
Selain Citilink Indonesia, maskapai penerbangan lain yang dianugerahi predikat sebagai Maskapai Low Cost Carrier Bintang Empat dunia yaitu Allegiant Air, Eurowings, IndiGo, Interjet, Jetstar Japan, Norwegian, Southwest Airlines, Thai AirAsia dan WestJet.
Selama empat dekade APEX, sebagai asosiasi perdagangan internasional, merepresentasikan berbagai perusahaan penerbangan, pemasok dan perusahaan pendukung industri penerbangan terkemuka di dunia yang bekerja untuk meningkatkan pengalaman terbang bagi wisatawan.
IKLAN INFOBRAND.ID
Penilaian APEX Official Ratings berdasarkan dengan respon penumpang sejumlah maskapai yang digabungkan dalam kerjasama antara APEX dengan TripIt yang diperoleh dari Concur, aplikasi pengaturan perjalanan dengan rating tertinggi di dunia.
Dengan menggunakan skala lima bintang, lebih dari satu juta penerbangan dinilai oleh penumpang di 500 airlines di dunia dalam periode 1 Juli 2017 hingga 30 Juni 2018.
Melalui aplikasi Concur, penumpang menilai pengalaman keseluruhan penerbangan dalam skala lima bintang, kemudian pada laman yang sama, para penumpang juga diberikan kesempatan untuk memberikan penilaian untuk sub kategori yang telah ditentukan, yaitu kenyamanan tempat duduk, pelayanan kabin, penyajian makanan dan minuman, sarana hiburan serta wi-fi.
