Paiton Energy Sukses Memelihara Citra Perusahaan Menggunakan Media Sosial

INFOBRAND.ID - Berdiri sejak tahun 1994, PT Paiton Energy, Perusahaan yang bergerak di sektor pembangkit listrik, menjadi salah satu perusahaan pembangkit listrik swasta terbesar di Indonesia. Pada tahun 2024, Perusahaan menghasilkan sekitar 13.500 GWh listrik per tahun, sukses menyumbang sekitar 6% dari konsumsi listrik tahunan di Pulau Jawa.

Listrik yang dihasilkan berasal dari tiga pembangkit listrik batu bara di kompleks pembangkit listrik Paiton di Probolinggo, Jawa Timur. Ketiga pembangkit tersebut adalah Paiton Unit 7 dan 8 yang masing-masing unit berkapasitas 615 MW, dan Paiton Unit 3 berkapasitas 815 MW. Ketiganya merupakan pembangkit listrik yang andal dan berkelanjutan untuk mengalirkan listrik kepada masyarakat Indonesia.

Bayu Widyanto, Chief Financial Officer PT Paiton Energy, mengungkapkan bahwa untuk menjaga keberlangsungan bisnisnya, PT Paiton Energy terus berusaha dan memberikan yang terbaik dalam memproduksi dan mengutamakan kesinambungan yang juga bertanggung jawab terhadap lingkungan dalam prosesnya. Perusahaan juga terus berupaya sebaik-baiknya untuk dapat diandalkan, berkelanjutan, profesional sebagai penghasil listrik ramah lingkungan yang memberikan energi besar untuk negara.

IKLAN INFOBRAND.ID

Tidak hanya itu, keberlangsungan bisnis Perusahaan tak luput dari aktivitas public relations yang dijalankan. Bagi PT Paiton Energy, selaku Perusahaan pembangkit listrik, Public Relations (PR) memegang peran penting untuk membangun dan memelihara citra Perusahaan, serta menjalin hubungan baik dengan publik. 

Menurutnya, citra positif Perusahaan tidak akan terwujud jika kinerja dan pencapaian Perusahaan tidak terpublikasikan dengan baik. Karena itu,  PR menjadi pilar utama bagi PT Paiton Energy, untuk menjalankan fungsi komunikasi manajemen agar mendapatkan dukungan dan kepercayaan dari publik atas kinerja dan pencapaian Perusahaan.

“Di antara aktivitas yang dilakukan adalah menyusun strategi komunikasi dan kampanye PR, membangun hubungan baik dengan media, menjadi fasilitator komunikasi antara Perusahaan dan publik, serta membangun hubungan baik dengan pemangku kepentingan,” ungkap Bayu.

Lebih lanjut, Bayu menjelaskan, di era digital saat ini, dalam aktivitas PR Perusahaan, aktif memanfaatkan platform digital, terutama dalam menyebarkan informasi positif dan mengedukasi publik mengenai arti penting ketersediaan dan keandalan penyediaan listrik untuk membangun Indonesia. Perusahaan telah menetapkan target komunikasi digital yang dititikberatkan pada beberapa kelompok yaitu investor dan business owners di industri energi, stakeholder industri energi, dan stakeholder secara umum. Platform digital digunakan untuk menyajikan informasi Perusahaan, baik dengan gaya bahasa resmi maupun yang lebih kasual.

Perusahaan mulai memanfaatkan platform digital sejak tahun 2020. Diawali dengan satu platform terlebih dahulu, yaitu website Perusahaan. Perusahaan kemudian memperkuat kehadiran digital dengan menggunakan platform Linkedin, Instagram dan Youtube sejak 2024.

IKLAN INFOBRAND.ID

“Perusahaan memanfaatkan LinkedIn untuk menyajikan informasi resmi (official statements), berita, dan artikel dengan gaya bahasa formal, Instagram untuk menyebarkan info sekilas kegiatan Perusahaan, website untuk menyajikan informasi resmi Perusahaan,  laporan Perusahaan, dan kegiatan Perusahaan lainnya, dan Youtube untuk menyajikan informasi Perusahaan dalam bentuk video,” urai Bayu.

Tantangan yang utama adalah memilih platform digital yang sesuai dengan karakteristik Perusahaan dan target audience Perusahaan yang dituju. Karena itu Perusahaan menetapkan sasaran yang berbeda dalam platform digital yang digunakan. 

PT Paiton Energy memanfaatkan media sosial dengan memperhatikan apakah karakteristik dari platform media sosial tersebut sesuai dengan karakteristik Perusahaan, dan sesuai dengan target audience yang dituju. Melalui platform seperti website, Instagram, Youtube, dan LinkedIn, Perusahaan dapat menyebarkan edukasi mengenai peran Perusahaan dalam meningkatkan ketahanan energi, pemanfaatan energi terbarukan,  efisiensi energi, serta inisiatif tanggung jawab sosial (CSR) Perusahaan.

Konten yang disajikan meliputi berita Perusahaan, pencapaian operasional, program keberlanjutan, hingga tanggapan terhadap isu-isu energi yang berkembang. Dengan pendekatan ini, Perusahaan dapat membangun hubungan lebih dekat dengan masyarakat, menerima masukan, dan membangun kepercayaan dan reputasi dalam industri energi.

Juga diakui oleh Bayu, keberhasilan Perusahaan dalam menjalankan Digital PR tak lepas dari peran Divisi PR. Dimana Perusahaan membangun tim PR yang terintegrasi yang menangani program PR dengan menggunakan platform konvensional maupun platform digital dan menekankan pendekatan berbasis kolaborasi lintas departemen dan pemanfaatan teknologi digital terkini.

IKLAN INFOBRAND.ID

Tim PR selalu berupaya memperkuat sinergi dengan departemen lain dalam Perusahaan, seperti IT, legal, dan tim  operasional, guna memastikan setiap komunikasi yang disampaikan sesuai dengan kondisi faktual dan selaras dengan visi dan kebijakan Perusahaan. Proses perencanaan strategi Digital PR dilakukan secara terstruktur untuk menghadapi potensi tantangan komunikasi di dunia digital.

Secara berkala, tim bekerja sama dengan PR expert untuk mendapatkan strategi komunikasi digital, analisis media sosial, manajemen reputasi online, serta teknik pembuatan konten yang efektif. Team PR juga bekerja sama dengan  pakar industri energi untuk memastikan bahwa tim memiliki pemahaman yang kuat terhadap isu-isu industri energi dan  lanskap komunikasi digital yang terus berkembang.

Selain itu, Perusahaan juga menerapkan sistem monitoring dan evaluasi kinerja digital PR dengan menggunakan alat analitik untuk mengukur dampak serta efektivitas pesan yang disampaikan. Dengan pendekatan ini, Perusahaan dapat menjalankan Digital PR secara efektif, menjaga kredibilitas di ruang publik, serta membangun hubungan yang lebih erat dengan  pemangku kepentingan.

Soal anggaran, untuk aktivitas PR, Perusahaan mempertimbangkan tujuan strategis, prioritas, dan kebutuhan penting Perusahaan. Bagi kami, bukan berapa besar anggaran PR setiap tahun, tapi lebih mementingkan menilai dampak potensial, ROI, dan keselarasan dengan tujuan strategis untuk setiap upaya membangun citra positif Perusahaan.

“Namun, selain beberapa hal tersebut, yang menjadi kunci sukses Digital Public Relations di Perusahaan kami adalah konten yang kami hadirkan berupa informasi yang jernih bagi publik memegang peranan sangat penting karena dapat menghasilkan pemahaman yang baik dan komunikasi yang efektif. Dengan publik memiliki kepercayaan kepada kami dari informasi yang jernih, maka Perusahaan bisa mendapatkan dukungan penuh dari mereka,” tutup Bayu.(***)