Paramount Land berhasil meraih penghargaan Property Management Service Exellence (PMSE) Award 2018, kategori Middle-Up Class Landed Residential (Rp 800 Juta sampai dengan Rp 1,9 miliar per unit) dari Carre-CCSL
Public Relation Manager Paramount Land, Tri Eny Anggraeny menyatakan, penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Anang Ghozali, Director Carre-CCSL didampingi oleh David S Simatupang, Editor in Chief Property In, kepada perwakilan Paramount Land, Muhammad Nawawi, Associate Director Paramount Land, di Hotel Mulia, Senayan.
PMSE Award 2018 merupakan penghargaan yang diberikan kepada kontak layanan (sales point) bagi proyek properti di wilayah Jabotabek yang memiliki keunggulan dalam memberikan memorable customer experience kepada pelanggan. PMSE Award 2018 dilakukan oleh tim riset Carre-CCSL dan Survey One bekerja sama dengan majalah Property In terhadap 100 merek produk properti.
IKLAN INFOBRAND.ID
Pemenang ditentukan berdasarkan PMSE index melalui metode Mystery Service Experience Audit, dengan tiga dimensi utama pembentuk pengalaman pelanggan, yaitu Sense Experience Index(Sendex), sebagai hasil evaluasi kualitas pelayanan yang diberikan berdasarkan kenyamanan fisik yang dilihat dan dirasakan oleh pelanggan, Mood Experience Index (Moodex) kualitas pelayanan yang diberikan berdasarkan kriteria suasana positif pelanggan, dan Solution Experience Index (Soldex) evaluasi kualitas pelayanan yang diberikan berdasarkan kriteria pemberian solusi atas permasalahan pelanggan.
Berdasarkan hasil survei tersebut, Paramount Land berhasil memenuhi kriteria index PMSE Award 2018, melalui hasil riset dengan kunjungan ke kantor pelayanan atau marketing gallery proyek properti selayaknya seorang pelanggan.
"Untuk mendapatkan serta mempertahankan pelanggan di era disruptif dan kompetitif seperti saat ini, customer experience adalah hal yang utama. Bagaimana memberikan pelayanan prima kepada setiap konsumen dan investor, pengalaman berbeda dan positif melalui interaksi secara intens pada setiap aktivitas promo yang dilakukan," kata Andreas Nawawi, Managing Director Paramount Land.
"Hasil riset ini, akan menjadi menjadi tolak ukur dan menambah semangat kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanan pelanggan sebagai fokus utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui positive memorable experience," tambahnya.
Paramount Land, kata Andreas Nawawi, saat ini menghadirkan program "Salebration 2018" yang menawarkan pilihan produk properti di Gading Serpong, berada di klaster yang sudah dihuni, dengan harga terbaik, cara bayar terbaik, dan berada di lokasi premium Gading Serpong yang memiliki nilai investasi tinggi.
IKLAN INFOBRAND.ID
"Kami menawarkan pilihan di lokasi terbaik, di lingkungan yang sudah terbangun dan berkembang pesat, yaitu di klaster Carillo Residence @ Gading Serpong, Omaha Village, dan Montana Village. Konsumen bisa menikmati berbagai fasilitas pendukung yang berada di dalam klaster yang telah dihuni ini, serta berbagai fasilitas kota di Gading Serpong," pungkasnya.
