JAKARTA, INFOBRAND.ID - PT NAP Info Lintas Nusa atau dikenal juga sebagai Matrix NAP Info, sebuah perusahaan ICT service di Indonesia, di hari ulang tahun ke 21 menghadirkan layanan terbaru berupa Matrix Broadband Home, yang ditujukan bagi para pelanggan rumahan. Untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas produk yang diberikan, Matrix NAP Info memberikan fitur proteksi #MatriXtraGuarantee dengan jaminan klaim kompensasi apabila terjadi gangguan koneksi.
Rossi Aprianti, Dept. Head Marketing Communication PT NAP Info Lintas Nusa menjelaskan, jaminan tersebut diberikan dengan kondisi ketika pelanggan mengalami gangguan selama empat jam berturut-turut, maka pelanggan berhak melakukan klaim kompensasi sebesar Rp100 ribu. “Klaim dapat dilakukan setiap bulan selama terjadi gangguan sesuai dengan kreteria, serta berlaku selama masa berlangganan”, jelas Rossi.
Jaminan tersebut merupakan bagian dari kerjasama dengan WE+ (PT Kita Indonesia Plus), salah satu smart insurance marketplace di Indonesia. Melalui kerjasama tersebut, selain mendapatkan jaminan kompensasi atas gangguan, pelanggan juga mendapatkan asuransi kecelakaan sebesar Rp500 ribu dan benefit rawat inap kecelakaan sebesar Rp5 juta apabila pelanggan harus dirawat.
IKLAN INFOBRAND.ID
Menurutnya layanan yang diluncurkan pada 31 Maret 2021 itu, menjadi yang pertama di Indonesia, sebagai layanan broadband terproteksi, dengan jaminan klaim kompensasi apabila terjadi gangguan koneksi. Fitur tersebut juga menjadi salah satu langkah inovasi yang dilakukan oleh perusahaan untuk menjawab kebutuhan pelanggan
“Kami tentunya selalu berusaha untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu kepuasaan pelanggan, dan melalui fitur #MatriXtraGuarantee di produk broadband kami diharapkan mampu memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Sekaligus sebagai hadiah di HUT Matrix ke 21 dari kami ke pelanggan,” jelas Rossi.
Lebih lanjut Rossi menjelaskan, kualitas layanan internet rumahan yang diberikan oleh Matrix NAP Info sendiri dijamin dengan teknologi berbasis 100% fiber optic sehingga dipastikan pengalaman berinternet masyarakat dapat lebih optimal dilengkapi pula dengan tim internal yang siap sedia 24 jam membantu pelanggan.
Kualitas jaringan yang ditawarkan Matrix NAP Info juga telah dibuktikan selama dua dekade, dipercaya oleh sejumlah korporasi yang menjadi pelanggan B2B, di berbagai sektor bisnis seperti sektor migas, perbankan, fintech, e-commerce, online transportasi, logistik, dan pemerintahan. Kualitas layanan prima salah satunya didukung dengan keberadaan Matrix Cable System (MCS), jaringan kabel laut yang terhubung langsung dari Singapura ke Jakarta sepanjang 1.055 km.
“Jadi dipastikan koneksi ke jaringan International lebih stabil, apalagi ditambah dengan layanan Matrix Cable Internet eXchange (MC-IX),” ungkap Rossi. Layanan MC-IX hadir di 13 lokasi strategis di berbagai kota di luar negeri, di antaranya: Tokyo, London, Amsterdam, Frankfurt, Moskow dan beberapa kota lainnya di benua Amerika.
IKLAN INFOBRAND.ID
“Langkah untuk “mengimpor konten” ini tidak luput dari tujuan Matrix NAP Info untuk dapat memanjakan para pengguna internet di Indonesia dalam mengakses konten-konten global secara langsung” tutup Rossi.
