Komitmen pada Kepuasan Pelanggan, OMRON Raih Top Customer Satisfaction Award 2025

JAKARTA, INFOBRAND.ID – Kepuasan pelanggan kembali menjadi tolok ukur utama keberhasilan sebuah brand di era digital. Komitmen tersebut tercermin dalam ajang Top Customer Satisfaction Award 2025 yang diselenggarakan oleh INFOBRAND.ID bekerja sama dengan TRAS N CO Indonesia, dan digelar di Hotel Sultan Jakarta, pada Rabu, 17 Desember 2025.

Dalam ajang penghargaan bergengsi ini, OMRON berhasil meraih Top Customer Satisfaction Award 2025, sebagai bentuk pengakuan atas keberhasilannya menghadirkan produk dan layanan yang mampu memberikan tingkat kepuasan pelanggan yang sangat tinggi, khususnya melalui kanal digital dan marketplace di Indonesia.

Hadir sejak tahun 1933, OMRON dikenal sebagai brand global yang menjadi pelopor teknologi berorientasi pada peningkatan kualitas hidup masyarakat. OMRON menghadirkan beragam produk unggulan, mulai dari perangkat kesehatan seperti tensimeter, nebulizer, hingga solusi otomasi industri seperti PLC dan sensor. Seluruh produknya mengedepankan akurasi, kemudahan penggunaan, serta daya tahan, sehingga memberikan pengalaman dan kepuasan tersendiri bagi penggunanya.

IKLAN INFOBRAND.ID

Tingginya tingkat kepuasan pelanggan terhadap OMRON tercermin dari data digital yang sangat impresif. Brand ini mencatat lebih dari 141 ribu ulasan di internet, sekitar 200 ribu review di marketplace dengan rating rata-rata 4,9, serta didukung kekuatan media sosial dengan ratusan ribu pengikut, lebih dari 2 juta Facebook page likes, dan 2 juta penayangan video di YouTube. Capaian tersebut menjadi bukti kuat kepercayaan konsumen terhadap kualitas produk dan layanan OMRON.

Customer satisfaction atau kepuasan pelanggan memang menjadi prasyarat utama agar sebuah produk atau layanan dipilih kembali, bahkan direkomendasikan kepada konsumen lain. Hal ini semakin krusial di tengah meningkatnya aktivitas penjualan digital, di mana pelanggan dapat dengan mudah memberikan penilaian melalui marketplace maupun media sosial. Ulasan positif dan rating tinggi tidak hanya mencerminkan terpenuhinya ekspektasi pelanggan, tetapi juga menjadi faktor penentu dalam menarik calon konsumen baru serta memperkuat posisi brand di tengah persaingan.

Windy, Asisten Marketing Manager PT Omron Healthcare Indonesia, menyampaikan bahwa Omron memiliki komitmen kuat untuk terus berinovasi menghadirkan produk alat kesehatan yang dapat digunakan secara mandiri di rumah. “Kami menghadirkan berbagai kategori produk, mulai dari alat kesehatan digital, regulator, hingga produk kesehatan lainnya agar masyarakat Indonesia dapat terus menjaga kesehatan dan melakukan pengecekan kesehatan secara rutin di rumah,” ujarnya.

IKLAN INFOBRAND.ID

Ia menambahkan, inovasi teknologi menjadi fokus utama Omron. “Kami selalu ingin menghadirkan alat kesehatan yang mudah digunakan, terpercaya, dan akurat untuk digunakan di rumah, sehingga masyarakat Indonesia dapat hidup lebih sehat,” jelas Windy.

Selain inovasi produk, Omron juga mengutamakan layanan purnajual. “Kami selalu memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan after sales yang optimal. Kami juga berkomitmen menghadirkan produk kesehatan yang terpercaya dan akurat agar pelanggan merasa yakin dan nyaman menggunakan produk Omron,” tambahnya.

Terkait penghargaan yang diterima, Windy menyampaikan apresiasi. “Kami mengucapkan terima kasih atas penghargaan ini. Ini menjadi momen keberhasilan dan bukti kerja keras Omron untuk masyarakat Indonesia, khususnya para pelanggan yang telah mempercayai dan menggunakan produk kami,” ungkapnya.

IKLAN INFOBRAND.ID

Lebih lanjut, Windy menegaskan bahwa seluruh inisiatif Omron sejalan dengan misi perusahaan, Going for Zero (Going 4 Zero). “Kami ingin masyarakat Indonesia hidup sehat dengan meminimalisir risiko stroke, bebas dari asma, serta penyakit kronis lainnya. Karena itu, kami terus mendorong kesadaran masyarakat untuk lebih peduli terhadap kesehatan dan rutin melakukan pemeriksaan kesehatan,” pungkasnya.

Memahami pentingnya peran kepuasan pelanggan tersebut, INFOBRAND.ID bersama TRAS N CO Indonesia untuk kedua kalinya menghadirkan Top Customer Satisfaction Award 2025. Penghargaan ini diberikan kepada brand-brand yang terbukti mampu mencapai tingkat kepuasan pelanggan terbaik melalui kanal marketplace di Indonesia, berdasarkan riset dan pemantauan digital yang komprehensif.

CEO INFOBRAND.ID, Susilowati Ningsih, menjelaskan bahwa penghargaan ini bertujuan mendorong brand-brand di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan digital demi memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi.

“Di era digital, interaksi, ulasan, dan rekomendasi pelanggan memainkan peran yang sangat penting dalam membangun reputasi dan loyalitas brand. Kami percaya penghargaan seperti Top Customer Satisfaction Award menjadi bukti nyata bahwa sebuah brand telah berhasil memberikan pelayanan dan pengalaman pelanggan yang memuaskan,” ujar Susilowati Ningsih.

Diraihnya Top Customer Satisfaction Award 2025 semakin menegaskan posisi OMRON sebagai brand tepercaya yang konsisten menghadirkan inovasi dan kualitas, sekaligus mampu membangun hubungan jangka panjang dengan konsumennya melalui kepuasan dan kepercayaan yang berkelanjutan.