Konsisten Hadirkan Kepuasan Pelanggan, MOTUL Raih Top Customer Satisfaction Award 2025

INFOBRAND.ID, Jakarta-Komitmen dalam menjaga kualitas produk dan kepuasan pelanggan mengantarkan MOTUL meraih Top Customer Satisfaction Award 2025. Penghargaan bergengsi ini diselenggarakan oleh INFOBRAND.ID bekerja sama dengan TRAS N CO Indonesia, dan berlangsung di Hotel Sultan Jakarta, 17 Desember 2025.

Penghargaan tersebut diberikan kepada brand-brand yang terbukti mampu mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, khususnya melalui kanal penjualan digital dan marketplace di Indonesia. Capaian ini sekaligus menegaskan posisi MOTUL sebagai salah satu merek pelumas global yang konsisten menghadirkan kualitas dan inovasi sesuai kebutuhan konsumen.

Sebagai brand pelumas asal Prancis yang telah berpengalaman sejak tahun 1853, MOTUL memiliki rekam jejak panjang dalam industri pelumas mesin. Pengalaman tersebut menjadi fondasi kuat dalam menghadirkan rangkaian produk yang tidak hanya andal untuk penggunaan harian, tetapi juga memenuhi standar performa tinggi.

IKLAN INFOBRAND.ID

Melalui inovasi berkelanjutan, MOTUL dikenal sebagai pionir pelumas sintetis berbasis teknologi ester. Teknologi ini telah menjadikan produk MOTUL dipercaya dan digunakan secara luas, termasuk dalam ajang balap kelas dunia, serta populer di kalangan penggemar otomotif dan motor sport.

Tingkat kepuasan pelanggan MOTUL tercermin dari performa brand di ranah digital. Di official store resminya pada berbagai marketplace, MOTUL telah mengantongi lebih dari 300 ribu ulasan positif konsumen, dengan rating rata-rata mencapai 4,92. Selain itu, eksistensi digital MOTUL juga diperkuat oleh lebih dari 350 ribu pengikut di media sosial, serta konten video di kanal YouTube yang telah ditonton sebanyak 14,5 juta kali.

Welmart Purba, Managing Director Motul Indonesia, menyampaikan bahwa pihaknya terus memastikan kualitas produk tetap terjaga.

IKLAN INFOBRAND.ID

“Produk kami merupakan produk global, sehingga kami memastikan standar kualitas global tersebut tetap sama dan dapat diakses oleh konsumen di Indonesia. Selain itu, kami juga secara aktif mendengarkan masukan dari para pengguna layanan kami agar dapat terus melakukan perbaikan, menyempurnakan produk, serta meningkatkan kualitas layanan dalam proses mendapatkan dan menggunakan produk Motul.”

Customer satisfaction atau kepuasan pelanggan merupakan faktor krusial dalam membangun keberlanjutan sebuah brand, terlebih di era digital. Konsumen kini memiliki akses luas untuk memberikan penilaian dan membagikan pengalaman mereka melalui marketplace maupun media sosial. Ulasan dan rating yang diberikan konsumen menjadi indikator penting dalam membentuk persepsi publik terhadap sebuah merek.

Pelanggan yang merasa puas tidak hanya berpotensi melakukan pembelian ulang, tetapi juga berperan sebagai duta brand melalui rekomendasi dan ulasan positif. Semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan, semakin kuat pula daya saing sebuah brand di tengah ketatnya kompetisi pasar.

IKLAN INFOBRAND.ID

Memahami pentingnya peran kepuasan pelanggan tersebut, INFOBRAND.ID sebagai media brand dan bisnis bersama TRAS N CO Indonesia kembali menghadirkan Top Customer Satisfaction Award 2025. Untuk kedua kalinya, penghargaan ini diberikan kepada brand-brand yang dinilai berhasil membangun kepuasan pelanggan berdasarkan riset dan pengukuran kinerja di kanal marketplace.

Penghargaan yang diraih MOTUL menjadi cerminan keberhasilan strategi brand dalam menjaga kualitas, memperkuat inovasi, serta menghadirkan pengalaman positif bagi konsumen. Ke depan, capaian ini diharapkan dapat mendorong MOTUL untuk terus memperkuat posisinya sebagai merek pelumas pilihan konsumen Indonesia, sekaligus menjadi inspirasi bagi brand lain dalam membangun kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.