Generali Indonesia Bayar Klaim Rp1,3 Triliun Sepanjang 2025, Tegaskan Komitmen “Deliver on The Promise”

INFOBRAND.ID - PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia), bagian dari Generali Group, kembali menegaskan komitmennya dalam memenuhi janji perlindungan kepada nasabah melalui pembayaran lebih dari 273.000 klaim dengan total nilai melampaui Rp1,3 triliun sepanjang 2025.

Total pembayaran tersebut mencakup klaim manfaat meninggal dunia, kesehatan, serta penyakit kritis. Secara tahunan (yoy), nilai klaim meningkat 4,3%, didorong oleh pertumbuhan klaim kesehatan sebesar 8,7% yang kini mendominasi 83% dari total pembayaran. Sementara itu, klaim meninggal dunia dan penyakit kritis masing-masing turun 11,1% dan 51,7% dibanding periode sebelumnya.

Kinerja ini menunjukkan stabilitas layanan sekaligus kualitas portofolio yang terjaga di tengah dinamika industri asuransi. Di saat industri menghadapi fluktuasi klaim dan tekanan biaya medis, Generali Indonesia mencatat tren kesehatan portofolio yang relatif lebih baik. Penurunan klaim meninggal dunia dan penyakit kritis dinilai mencerminkan disiplin underwriting serta manajemen risiko yang kuat.

Tantangan biaya medis sendiri masih menjadi perhatian utama. Berdasarkan riset terbaru Indonesia Health Benefits Study (IHBS) oleh Mercer Marsh Benefits (MMB) Indonesia, tren medis di Tanah Air diproyeksikan mencapai 17,8% pada 2026—lebih tinggi dibanding rata-rata Asia 12,5% dan inflasi global 11,1%.

Di tengah tren kenaikan tersebut, komitmen Generali Indonesia tercermin dari pengalaman nyata nasabah. Salah satunya Bapak Bintoro, nasabah asal Jakarta yang menjalani perawatan penyakit hati kronis sejak 2019 hingga transplantasi hati pada 2025, dengan total manfaat perlindungan yang diterima mencapai lebih dari Rp5,8 miliar.

Direksi Generali Indonesia yang diwakili Jutany Japit, Director & Chief Agency Officer, bersama Suzwamela Zawawi, Operations Group Head, secara simbolis menyerahkan klaim kepada Bapak Bintoro di Kantor Pusat Generali Indonesia, Jakarta (11/2).

“Kami bangga menjadi bagian dari proses pemulihan nasabah. Setiap klaim bukan sekadar angka, melainkan kehidupan yang kembali sehat dan keluarga yang kembali terlindungi. Di tengah kenaikan biaya medis, proteksi menjadi kebutuhan,” ujar Jutany.

Memasuki 2026, Generali Indonesia terus memperkuat edukasi literasi asuransi sekaligus menghadirkan inovasi layanan digital. Melalui aplikasi iPropose, proses konsultasi hingga pengajuan polis dapat dilakukan secara digital. Sementara Gen iClick memudahkan akses informasi polis, transaksi, klaim online, hingga layanan telemedicine dan tebus obat daring.

Inovasi terbaru, GEN QuickDischarge, memungkinkan nasabah pulang lebih cepat dari rumah sakit setelah rawat inap tanpa menunggu proses verifikasi biaya, bahkan dalam waktu kurang dari 10 menit setelah konfirmasi administrasi.

Didukung jaringan Generali Group yang hadir di lebih dari 50 negara dengan pengalaman hampir 200 tahun, Generali Indonesia kini dipercaya lebih dari 400.000 nasabah individu dan korporat di seluruh Indonesia dalam menyediakan proteksi jiwa, kesehatan, penyakit kritis, hingga perencanaan pensiun.

Komitmen “Deliver on The Promise” pun terus menjadi fondasi Generali Indonesia dalam memperkuat posisinya sebagai lifetime partner bagi nasabah.