Bersama dengan ini kami informasikan bahwa terhitung tanggal 14 Maret nomor hotline gratis J&T Express di 0800 100 1188 sudah tidak dapat diakses lagi dan akan berganti ke nomor 021 8066 1888 dengan tarif berbayar yang disesuaikan dengan perhitungan masing masing operator komunikasi pelanggan. Perubahan ini didasari oleh keterbatasan kapasitas penerimaan telepon dari hotline sebelumnya, sehingga dengan pergantian nomor hotline yang baru kami dapat meningkatkan layanan lebih baik untuk pelanggan J&T Express.
Sehubungan dengan perubahan tersebut, hotline J&T Express tetap berupaya memberikan pelayanan maksimal dengan tetap beroperasional 365 hari dan 24 jam tanpa libur, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Selain melalui hotline seluruh laporan dan keluhan berhubungan dengan layanan, pantauan paket, klaim, hingga kritik dan saran juga dapat disampaikan melalui email representatif kami dijntcallcenter@jet.co.id. Sedangkan aktivitas pengiriman, cek tarif, dan pemantauan paket tetap dapat diakses melalui website di www.jet.co.id ataupun aplikasi J&T Express di playstore maupun di appstore.
