MPMInsurance Tetap Tangguh Hadapi Dinamika 2025, Siap Melaju Lebih Kuat di 2026

INFOBRAND.ID- Tahun 2025 menjadi periode yang penuh tantangan bagi industri asuransi umum, khususnya pada lini kendaraan bermotor yang mengalami tekanan akibat perlambatan bisnis leasing. Namun, di tengah kondisi yang kurang bersahabat tersebut, MPMInsurance tetap menunjukkan ketahanan dan kemampuan adaptasi yang kuat. CEO MPMInsurance, Wayan Pariama menegaskan bahwa perusahaannya tetap mampu menjaga stabilitas berkat penguatan fundamental operasional, manajemen risiko, serta transformasi dari sisi organisasi maupun teknologi.

“Kami memperbaiki beberapa fundamental agar bisa beradaptasi dengan perubahan teknologi dan pasar yang ada. Struktur organisasi kami perbaiki agar lebih efisien, delivery lebih cepat, dan margin bisa mendukung bottom line,” ujar Wayan Pariama.

Ia menambahkan bahwa strategi tersebut membuat perusahaan tetap solid meski premi bersih dan pendapatan underwriting sempat tertekan oleh kondisi pasar otomotif.

IKLAN INFOBRAND.ID

MPMInsurance juga berhasil mempertahankan fundamental keuangan yang sehat dengan mempertahankan rating kredit A+ dari Fitch Ratings serta rasio solvabilitas yang kuat. “Fokus kami tetap pada kualitas portofolio jangka panjang dan manajemen risiko yang disiplin,” tegasnya.

Sepanjang 2025, perusahaan juga mencatat sejumlah pencapaian penting melalui berbagai penghargaan. MPMInsurance meraih Best Insurance Award 2025 dari Warta Ekonomi dan The Best Performance General Insurance 2025 dari Infobank. Namun penghargaan paling berkesan adalah predikat “Sangat Bagus” dari Infobank yang berhasil mereka pertahankan selama satu dekade.

“Penghargaan ini membuktikan bahwa konsistensi kami dalam tata kelola, kualitas layanan, dan kesehatan keuangan benar-benar memberikan dampak nyata. Ini motivasi besar bagi seluruh tim,” kata Wayan.

IKLAN INFOBRAND.ID

Di tengah kompetisi yang semakin ketat, keberhasilan MPMInsurance menjaga kinerja positif tidak terlepas dari kombinasi strategi bisnis yang disiplin, digitalisasi, serta kemitraan yang kuat. Wayan menjelaskan, “Underwriting yang lebih selektif membantu menjaga kualitas portofolio, sementara digitalisasi dan otomasi mempercepat proses klaim dan meningkatkan customer experience.” Selain itu, hubungan erat dengan dealer, finance company, dan corporate accounts juga memberi kontribusi signifikan dalam menjaga pertumbuhan yang seimbang.

Menghadapi dinamika 2025, MPMInsurance memilih strategi yang terukur, mengutamakan ketahanan bisnis, dan tidak sekadar mengejar pertumbuhan jangka pendek. Perusahaan memusatkan upaya pada tiga aspek: customer experience, digitalisasi operasional, dan disiplin finansial. “Setiap bisnis yang kami ambil harus memiliki margin yang cukup. Semua proses harus berkontribusi pada bottom line, termasuk optimalisasi investasi yang tahun ini menunjukkan peningkatan,” jelas Wayan.

Inovasi sepanjang tahun lebih banyak difokuskan pada penyempurnaan layanan ketimbang peluncuran produk baru. Digitalisasi klaim, pemanfaatan data analytics untuk underwriting, penyempurnaan produk inti, serta pemasaran yang lebih terarah menjadi kunci keberlanjutan kinerja perusahaan. “Kami ingin setiap proses menjadi lebih cepat, lebih transparan, dan lebih relevan dengan kebutuhan pelanggan,” ujarnya.

IKLAN INFOBRAND.ID

Kepercayaan pelanggan menjadi prioritas utama bagi MPMInsurance. Wayan menegaskan bahwa bisnis asuransi pada dasarnya adalah bisnis janji. “We want to pay claim. Apa yang kami janjikan harus kami jalankan. Dengan pelayanan yang cepat dan tepat, kepercayaan pelanggan akan terbangun dengan sendirinya,” katanya. Menurutnya, customer journey yang baik tidak hanya memperkuat loyalitas pelanggan, tetapi juga mendorong word of mouth yang positif dari nasabah maupun mitra bisnis.

Brand values MPMInsurance—Protection, Advisory, dan Reliability—menjadi landasan kuat perusahaan dalam menjalankan strategi bisnis. Nilai-nilai ini dituangkan dalam layanan yang cepat, komunikasi yang edukatif, serta operasional yang konsisten dan andal. “Motto kami jelas: melindungi dengan pasti, mendampingi dengan hati. Ini bukan sekadar tagline, tetapi komitmen yang harus diwujudkan dalam setiap layanan kami,” tegas Wayan.

Untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan di era digital, perusahaan memperluas digital touchpoints mulai dari klaim hingga informasi polis. Data digunakan untuk memberikan rekomendasi yang lebih personal dan relevan. “Interaksi kami tidak boleh sekadar transaksional. Harus ada nilai tambah yang dirasakan pelanggan,” ujarnya.

Memasuki tahun 2026, MPMInsurance membawa visi menjadi partner kepercayaan bagi pelanggan di setiap momen penting kehidupan mereka. Perusahaan menargetkan untuk menjadi organisasi yang lebih agile, lebih terintegrasi secara digital, dan lebih dekat dengan pelanggan.

Perusahaan juga bersiap menghadapi tantangan bisnis masa depan dengan memperkuat fondasi jangka panjang. Wayan optimistis industri akan mengalami rebound dalam waktu dekat. “Hubungan yang baik dengan business partner sangat penting. Keberhasilan mereka adalah potensi bisnis kami. Fondasi yang kami bangun hari ini akan memastikan kami tetap kompetitif dan menjadi market leader di masa depan,” tutupnya.