INFOBRAND.ID- Link Net di akhir tahun 2022 berhasil menorehkan prestasi di dua ajang penghargaan nasional atas keberhasilan penerapan strategi digital marketing termasuk dampaknya terhadap peningkatan kinerja perusahaan dan pengalaman digital pelanggan.
Link Net mendapat anugerah predikat Best Digital Marketing Team di ajang penghargaan Indonesia Digital Marketing Champion 2022 yang dihelat oleh SWA Media Group dan Business Digest, serta penghargaan Best Digital Brand Award 2022. kategori Internet Provider dari Zeals dan Media Group Network.
Deputy Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk Santiwati Basuki menyampaikan, era digital yang diiringi berbagai disrupsi digital dan pandemi Covid-19 turut memengaruhi bagaimana cara perusahaan dalam melayani pelanggan, baik melalui produk ataupun jasa.
IKLAN INFOBRAND.ID
"Dengan segala dinamika yang dihadapi, Link Net terus meningkatkan resiliensi seluruh First Squad dalam berinovasi guna dapat menjawab kebutuhan dan keinginan pelanggan. Salah satunya melalui penerapan strategi digital omnichannel," kata Santiwati Basuki.
Santiwati Basuki menyampaikan, sejalan dengan 8 values yang ada di tubuh Link Net yang seluruhnya berpusat pada
customer centricity, strategi digital omnichannel mulai diimplementasikan sejak November 2021 dan hingga kini penerapannya secara kontinyu terus dioptimalkan.
Strategi ini, lanjut dia, menjadi bagian dari upaya menjaga komitmen perseroan dalam memberikan layanan berkualitas dan pengalaman terbaik bagi pelanggan ataupun calon pelanggan.
"Tidak hanya itu saja, digital omnichannel juga berperan penting terhadap peningkatan pendapatan dari peluang up-sell dan cross-sell, serta memberikan kesempatan bagi kami untuk membangun komunikasi interaktif dan meningkatkan engagement dengan seluruh pelanggan," tambahnya.
