Menjaga Relevansi di Tengah Kompetisi, Philips Raih Brand Choice Platinum Award 2021–2025

INFOBRAND.ID, Jakarta – Konsistensi brand dalam menjaga relevansi dan kepercayaan konsumen menjadi faktor penting di tengah persaingan pasar yang semakin dinamis. Komitmen tersebut ditunjukkan oleh Philips, yang berhasil meraih Brand Choice Platinum Award 2021–2025 pada tiga kategori produk, yakni Setrika, Blender, dan Rice Cooker, berdasarkan hasil riset digital selama lima tahun berturut-turut.

Brand Choice Platinum Award merupakan penghargaan yang diselenggarakan INFOBRAND.ID bekerja sama TRAS N CO Indonesia untuk mengapresiasi brand yang secara konsisten menjadi pilihan konsumen di marketplace Indonesia sepanjang periode 2021–2025. Penilaian dilakukan melalui riset Brand Choice Platinum Index dengan tiga parameter utama, yaitu Digital Brand Awareness Aspect, Digital Consumer Choice Aspect, serta Digital Consumer Reviews & Rating Aspect. Capaian ini menandakan kemampuan brand dalam mempertahankan performa dan daya saing secara berkelanjutan di tengah perubahan perilaku konsumen digital.

Di Indonesia, Philips berada di bawah naungan PT Versuni Homelife Indonesia, perusahaan yang membawa warisan panjang inovasi teknologi asal Belanda sejak berdiri pada 1891. Dalam transformasinya, perusahaan ini berfokus pada pengembangan solusi peralatan rumah tangga yang dirancang untuk mendukung kualitas hidup masyarakat modern, termasuk pada lini produk setrika, blender, dan rice cooker.

Produk Philips pada tiga kategori ini dikembangkan dengan teknologi yang mengutamakan kemudahan penggunaan, daya tahan, dan kesesuaian dengan kebutuhan rumah tangga. Pendekatan ini mencerminkan strategi pengembangan produk Philips yang berkelanjutan.

Dalam wawancara eksklusif bersama INFOBRAND.ID, Danny H. Hadhyan selaku Presiden Director PT Versuni Homelife Indonesia menekankan pentingnya relevansi di seluruh aspek bisnis. “Kunci utama kami selama lima tahun berturut-turut adalah konsistensi untuk tetap relevan bagi konsumen dalam semua aspek bisnis, mulai dari pengembangan proposisi, inovasi, eksekusi, komunikasi, hingga penyampaian kepuasan pelanggan,” ujar Danny kepada INFOBRAND.ID, Rabu (28/1)

Ia juga menambahkan bahwa performa brand di marketplace menunjukkan penerimaan konsumen yang kuat. “Philips di semua kategorinya menjadi nomor satu dan bertumbuh setiap bulannya sepanjang tahun 2025. Ini adalah bukti nyata bagaimana merek kami diterima dengan baik dan bahkan melampaui ekspektasi konsumen,” jelasnya.

Terkait strategi menghadapi persaingan marketplace yang semakin ketat, Danny menjelaskan bahwa Philips secara konsisten mengedepankan pendekatan yang memberikan rasa aman bagi konsumen. “Kami menjalankan kampanye Peace of Mind. Di saat orang merasa khawatir saat membeli barang mahal, Philips memberikan jaminan ketenangan pikiran. Apa yang kami jual bukan sekadar produk, tetapi kepastian bahwa konsumen tidak akan menghadapi masalah setelah membeli Philips.”

Strategi tersebut diperkuat melalui layanan purna jual yang responsif dan terukur. “Kami memiliki salah satu layanan tercepat di dunia: panggilan ke call center akan direspons dalam 6 detik, dan jika produk perlu dibawa ke pusat servis, barang akan kembali dalam waktu rata-rata 0,54 hari,” jelasnya. Danny menambahkan, “Jika dalam waktu setengah hari barang tersebut belum kembali, Philips akan memberikan unit baru sebagai pengganti. Inilah alasan konsumen bersedia membayar harga premium untuk mendapatkan ketenangan tersebut.”

Mengenai Brand Choice Platinum Award, Danny menilai penghargaan ini memiliki nilai strategis bagi pemilik merek. “Penghargaan ini luar biasa karena didasarkan pada masukan konsumen yang nyata dan dilakukan secara konsisten selama bertahun-tahun. Ada aspek faktual dan kemampuan pelacakan di dalamnya,” katanya.

Ia menambahkan bahwa penghargaan ini juga berfungsi sebagai indikator evaluasi. “Bagi pemilik merek, penghargaan ini merupakan indikator dan sinyal penting untuk melakukan koreksi jika diperlukan, sekaligus membangun rasa bangga dan memacu semangat untuk terus maju.”

Selain penganugerahaan Brand Choice Platinum Award 2021-2025, INFOBRAND.ID juga menerbitkan Annual Achievement Report Magazine; Corporate & Brand Champion 2026. Majalah ini merangkum berbagai prestasi dan penghargaan yang diraih oleh perusahaan dan brand di Indonesia sepanjang tahun 2025, sekaligus menjadi dokumentasi resmi bagi perusahaan dan brand juara yang berhasil mencatatkan kinerja unggul selama satu tahun terakhir.

CEO INFOBRAND.ID, Susilowati Ningsih, menyampaikan bahwa capaian Brand Choice Platinum Award dan Brand Champion mencerminkan konsistensi strategi dan kepemimpinan brand di tengah perubahan zaman. “Saya juga ucapkan selamat kepada para peraih Brand Choice Award Platinum & Brand Champion 2026. Pencapaian ini merupakan hasil dari strategi yang konsisten dan kepemimpinan brand yang kuat di tengah perubahan zaman,” ujar Susilowati Ningsih.

Dengan pencapaian di tiga kategori sekaligus, Philips menegaskan posisinya sebagai salah satu brand yang mampu menjaga kepercayaan konsumen secara berkelanjutan di pasar digital Indonesia.