Kian maraknya sektor ekonomi digital dan e-commerce di Indonesia memang ditandai dengan jumlah pedagang dan pembeli online yang terus bertumbuh. Sayangnya, potensi ini juga menjadi celah bagi orang-orang yang tidak bertanggung jawab. Baik mereka yang melakukan scamming atau penipuan secara langsung, maupun menyalahgunakan aspek teknis dan teknologi dalam transaksi.
Para penipu memanfaatkan berbagai media untuk melancarkan aksinya. Mulai dari aplikasi perpesanan instan, sampai media sosial populer. Warganet dan konsumen pun diharap selalu waspada dan berhati-hati agar tak jadi korban.
Tahun lalu, Bhinneka mendapatkan laporan tentang penipuan yang dilakukan melalui BlackBerry Messenger (BBM). Diiming-imingi gadget terbaru dengan kredit murah, pelaku berhasil memperdaya korbannya untuk mentransfer sejumlah uang. Padahal Bhinneka tidak memiliki akun BBM.
IKLAN INFOBRAND.ID
Jalur-jalur resmi penjualan produk Bhinneka yaitu klik beli dan layanan Chat dengan sales di website Bhinneka.Com secara langsung; melalui akun resmi Twitter (@Bhinneka), Facebook (Facebook.com/Bhinnekacom), dan akun LINE; email Sarah@Bhinneka.com; telepon (021) 29292828; dan berbelanja langsung di Bhinneka Store atau toko offline Bhinneka.
Yang terbaru, kali ini giliran media sosial Facebook yang dipakai penipu untuk beraksi dengan mencatut nama Bhinneka.
Pertengahan Juni kemarin, Bhinneka menemukan fan page palsu dengan alamat tautan: facebook.com/Bhinnekacom-400259043824950 berlabel Community Service.
Posting-an pertamanya tertanggal 14 Juni 2018 pukul 04.57 Wib, atau tidak lama setelah waktu Imsak (bertepatan dengan bulan Ramadan), berupa foto profil. Disusul kemudian posting-an promo kredit murah, berisi mekanisme cicilan, nomor telepon/WhatsApp yang bisa dihubungi, serta daftar produk. Dilengkapi dengan foto kotak dan aksesori Samsung Galaxy S8+.
Dari foto profilnya saja, warganet yang teliti akan langsung menemukan kejanggalan. Foto tersebut berupa candid, tidak merepresentasikan akun bisnis profesional. Sebagai informasi, foto tersebut berlokasi di lobi kantor lama Bhinneka, Jalan Abdul Muis, Tanahabang. Saat ini Bhinneka sudah tidak berkantor lagi di sana, melainkan di Jalan Gunung Sahari 73C, Kemayoran.
IKLAN INFOBRAND.ID
Foto header laman tersebut menampilkan bagian depan Bhinneka Store @ Gunung Sahari, sebelum perubahan brand. Masih berupa Bhinneka.Com berwarna merah dan kuning.
Dalam posting-an promo kredit gadget murah, tertera nomor telepon 081527454089, atau bisa langsung mengirimkan pesan personal. Dilanjutkan dengan 39 ponsel berbagai merek dan tipe, beserta nilai uang muka serta besar cicilan per bulan.
Pertama kali ditemukan pada 19 Juni 2018, Bhinneka sudah menyampaikan laporan kepada Facebook melalui mekanisme yang tersedia. Namun hingga keterangan ini dibuat dan dirilis (tanggal 26 Juni 2018), fan page tersebut masih ada, bahkan dapat diakses langsung dari kolom pencarian.
“Kami sangat menyesalkan tindakan yang tidak bertanggung jawab ini, dan sangat berharap agar fan page tersebut segera ditutup demi menghindari korban. Kami juga mengimbau masyarakat supaya berhati-hati dan waspada, jangan sampai terbujuk promo murah yang tidak jelas. Serta apabila menemukan akun-akun mencurigakan yang mengatasnamakan Bhinneka atau Bhinneka.Com, silakan dipastikan kepada petugas kami melalui telepon, chat, dan media sosial resmi,” kata Dragono Halim, PR and External Relations Bhinneka.
Terkait itu, berikut adalah beberapa hal yang patut diperhatikan ketika ingin berbelanja online di Bhinneka atau e-commerce lain pada umumnya.
IKLAN INFOBRAND.ID
- Belanja langsung
Lakukan dan selesaikanlah transaksi digital (mulai pemesanan hingga pembayaran) hanya di website Bhinneka.Com atau e-commerce terkait. Proses pembayaran akan berjalan secara online dan langsung.
- Hindari transfer ke rekening personal
Untuk pembayaran dengan transfer bank, baik di toko online terpercaya seperti Bhinneka maupun Marketplace lain, tidak akan pernah ditujukan ke rekening atas nama personal.
Sebagai contoh, semua rekening tujuan transfer Bhinneka selalu atas nama PT Bhinneka MentariDimensi
- Akun media sosial terverifikasi
Sebagai bagian dari identitas bisnis dank anal pemasaran, akun resmi media sosial Bhinneka terverifikasi. Baik Facebook, Twitter, dan Instagram sudah dilengkapi centang biru. Tanpa logo tersebut, bisa dipastikan bukan akun resmi Bhinneka.
- Konfirmasi dengan kami
Fan page palsu di atas ditemukan oleh tim Bhinneka. Apabila masyarakat mendapati promosi atas nama Bhinneka dari sumber yang tidak meyakinkan, jangan ragu untuk mengkonfirmasikannya kepada kami. Baik melalui media sosial, atau telepon di (021) 29292828.
IKLAN INFOBRAND.ID
- Waspadai promo janggal
Program-program promo seperti diskon, launching, dan bonus tertentu hanya dikeluarkan oleh pihak Bhinneka melalui jalur resmi. Bisa dilihat di website Bhinneka.Com, media sosial, maupun diinformasikan oleh Sales Bhinneka.
Tentang Bhinneka
Bhinneka adalah pelopor e-Commerce Indonesia dan pemimpin pasar lokal untuk kategori produk 3C: Computer/IT, Communication Technology & Consumer Electronics. Kini, Bhinneka telah menjadi pelaku e-Commerce B2B (business-to-business) terbesar di Indonesia untuk solusi pengadaan kebutuhan kantor dan bisnis dari berbagai skala.
Selain channel online, Bhinneka juga memiliki jaringan store offline sejak tahun 2001. Bhinneka hanya menjual produk-produk asli dan bergaransi resmi, serta memiliki pusat servisnya sendiri untuk layanan purnajual terbaik.
