J&T Express, jasa pengiriman ekspres yang berfokus pada pengiriman bisnis e commerce memperbaharui visual dan sejumlah fitur pada aplikasi ponselnya. Aplikasi yang dirilis di version 3.0 ini hadir dengan tampilan desain baru di segala aspeknya, mengangkat identitas warna brand yaitu merah dan putih, aplikasi J&T Express tampil lebih minimalis. Selain pembaharuan visual, aplikasi ini juga mengangkat fitur order dan pelacakan sebagai menu utama, hal ini disesuaikan dengan kebutuhan terbanyak pelanggan ketika menggunakan aplikasi J&T Express. Sejumlah fitur pendukung juga disediakan seperti panduan lengkap, sambungan langsung ke call center, pin point untuk mencari drop point terdekat yang langsung terkoneksi dengan google maps, FAQ, serta dapat digunakan dalam tiga bahasa yaitu Indonesia, Inggris, dan Mandarin.
Robin Lo, selaku CEO J&T Express mengatakan “Pembaharuan visual dan fitur pada aplikasi J&T Express merupakan salah satu fokus untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan kami. Secara umum sebenarnya ada beberapa fitur yang juga sudah tersedia di website dan hotline kami, namun melihat tingginya penetrasi penggunaan smartphone saat ini maka kami ingin memaksimalkan aplikasi ini sehingga memudahkan pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pengiriman sesederhana satu sentuhan di aplikasi ponsel.
Indonesia adalah peringkat ke 4 terbesar dengan jumlah rata-rata bulanan aplikasi yang digunakan dan dipasang smartphone. Menurut App Annie, rata-rata pengguna Indonesia memiliki hampir 80 jumlah aplikasi rata-rata bulanan yang digunakan dan terpasang. Penggunaan aplikasi di Indonesia cukup tinggi, jenis aplikasinya yang beragam di dominasi sektor aplikasi e commerce, disini J&T Express melihat kebutuhan yang sama dari sisi pengiriman ekspres.
IKLAN INFOBRAND.ID
Sesuai dengan jasa layanan yang berbasis teknologi, J&T Express ingin memanfaatkan teknologi untuk memudahkan konektivitas sosial dengan pelanggannya, aplikasi ini akan terus dikembangkan dengan fitur yang lebih berteknologi tinggi. “Melalui aplikasi kedepan kami ingin lebih memperbanyak interaksi secara langsung dan dapat dengan mudah memberikan informasi kepada pelanggan, bentuknya bermacam-macam seperti info promo, info event, hingga survei kepuasan pelanggan yang akan dilampirkan melalui aplikasi.” Robin menambahkan.
Hingga saat ini aplikasi J&T Express telah diunduh lebih dari 1 juta kali, diharapkan dengan meningkatnya visual dan fitur terbaru akan lebih mudah digunakan serta meningkatkan jumlah pengguna. Aplikasi versi terbaru ini dapat digunakan mulai 18 April 2018 perangkat Android dan akan segera menyusul di perangkat iOS.
