Strategi Mendengar Pasar Antar Vixal Raih Brand Choice Platinum Award

INFOBRAND.ID, Jakarta – Konsistensi brand dalam menjaga relevansi dan kepercayaan konsumen menjadi faktor krusial di tengah persaingan pasar digital yang semakin kompetitif. Hal tersebut tercermin dalam ajang Brand Choice Platinum Award 2021–2025, sebuah penghargaan yang diberikan kepada brand-brand yang secara konsisten menjadi pilihan konsumen Indonesia selama lima tahun berturut-turut di marketplace digital.

Penghargaan ini diselenggarakan oleh INFOBRAND.ID bekerja sama dengan TRAS N CO Indonesia di Hotel Sultan, Rabu (28/1), berdasarkan riset Brand Choice Platinum Index. Penilaian dilakukan menggunakan tiga parameter utama, yaitu Digital Brand Awareness Aspect, Digital Consumer Choice Aspect, serta Digital Consumer Reviews & Rating Aspect.

Dalam kategori Pembersih Porselen, Vixal, merek pembersih kamar mandi dari PT Unilever Indonesia Tbk, tercatat sebagai salah satu brand yang berhasil mempertahankan posisinya sebagai pilihan konsumen Indonesia sepanjang periode 2021–2025. Pencapaian ini menunjukkan konsistensi brand dalam menjawab kebutuhan konsumen terhadap produk kebersihan porselen, baik untuk penggunaan rumah tangga maupun kebutuhan profesional.

Menanggapi keberhasilan tersebut, Senior Brand Manager Cleaners Category PT Unilever Indonesia Tbk, Rifka Auliya Febriani, menjelaskan bahwa pendekatan brand terhadap konsumen menjadi faktor utama dalam menjaga kepercayaan selama lima tahun berturut-turut. “Faktor utama untuk menjaga kepercayaan konsumen adalah kami memperlakukannya bukan sekadar sebagai pembeli, melainkan sebagai teman. Strategi utama adalah selalu terbuka terhadap masukan melalui sistem pelacakan internal (tracking system) dan pemantauan ulasan untuk memahami tren serta keinginan pasar,” ujar Rifka kepada INFOBRAND.ID.

Lebih lanjut, Rifka memaparkan strategi yang dijaga secara konsisten agar brand tetap unggul dan relevan di tengah persaingan marketplace yang semakin ketat. Menurutnya, pemahaman terhadap kebutuhan inti konsumen menjadi fondasi utama dalam pengembangan produk. “Kalau untuk Vixal, ternyata yang konsumen inginkan itu adalah core-nya yang harus kita jaga, yaitu efektif membersihkan WC secara effortless. Core ini kami pertahankan, tetapi kami juga melihat dinamika pasar. Ketika kebutuhan sudah menurun, strategi kami ubah. Jadi kami menyeimbangkan antara kualitas core yang harus dijaga dan inovasi untuk adaptasi dengan tren pasar,” jelasnya.

Dalam menjaga kualitas pengalaman konsumen di marketplace, Rifka menyampaikan bahwa Unilever menempatkan komunikasi yang transparan dan kehadiran aktif sebagai prioritas. Hal ini dilakukan melalui berbagai pendekatan, mulai dari kejelasan visual dan klaim produk hingga interaksi langsung dengan konsumen di kanal digital. “Setiap DM dan komentar yang masuk kami baca dan balas agar konsumen merasa kami adalah teman bersih-bersih mereka,” ungkap Rifka.

Selain itu, Unilever juga menjalankan inisiatif tanggung jawab sosial untuk membuktikan efektivitas produk sekaligus memberikan dampak positif bagi masyarakat. Salah satunya melalui program Gerakan Masjid Bersih yang telah berjalan selama 10 tahun bekerja sama dengan Dewan Masjid Indonesia.

Terkait Brand Choice Platinum Award, Rifka memandang penghargaan ini sebagai bentuk apresiasi yang memiliki makna bagi brand maupun konsumen. “Ini adalah acknowledgement yang bagus, tidak hanya bagi brand, tetapi juga merupakan bentuk penghargaan bagi konsumen yang telah memberikan kepercayaannya kepada kami,” ujarnya.

Selain penganugerahaan Brand Choice Platinum Award 2021-2025, INFOBRAND.ID juga menerbitkan Annual Achievement Report Magazine; Corporate & Brand Champion 2026. Majalah ini merangkum berbagai prestasi dan penghargaan yang diraih oleh perusahaan dan brand di Indonesia sepanjang tahun 2025, sekaligus menjadi dokumentasi resmi bagi perusahaan dan brand juara yang berhasil mencatatkan kinerja unggul selama satu tahun terakhir.

CEO INFOBRAND.ID menilai bahwa Brand Choice Platinum Award merupakan refleksi dari kepemimpinan brand yang kuat dan konsistensi strategi dalam jangka panjang. Menurutnya, pencapaian ini tidak hanya mencerminkan kinerja brand di pasar, tetapi juga tingkat kepercayaan konsumen yang terbangun secara berkelanjutan.

“Saya juga ucapkan selamat kepada para peraih Brand Choice Award Platinum & Brand Champion 2026. Pencapaian ini merupakan hasil dari strategi yang konsisten dan kepemimpinan brand yang kuat di tengah perubahan zaman,” ujar Susilowati Ningsih, CEO INFOBRAND.ID.