INFOBRAND.ID-PT Indotruck Utama anak usaha Indomobil Group yang bergerak di bidang penjualan truk dan alat-alat berat meluncurkan fasilitas berbasis teknologi digital yaitu, Indotruck Command and Data Center (ICDC) yang berlokasi di lantai 7 Gedung Indomobil Tower Jakarta.
Presiden Direktur PT Indotruck Utama, Bambang Prijono dalam menerima kunjungan media, Rabu 12 Juli 2023 mengatakan ICDC merupakan fasilitas yang mengintegrasikan seluruh data operasional cabang dan alat berat terkait penjualan, purna jual, administrasi, monitoring unit break down, dan administasi serta berbagai data-data lain yang akan menjadi dasar bagi perusahaan untuk melakukan penanganan dan perbaikan.
ICDC juga terintegrasi dengan layanan call center ITU nomor hotline 150488 (150-ITU) untuk memastikan setiap pertanyaan, masukan dan keluhan pelanggan termonitor hingga penyelesaiannya. Fitur-fitur ICDC antara lain koneksi ke truk dan alat berat milik pelanggan melalui jaringan seluler dan satelit. ICDC juga terhubung dengan sistem ERP yang ada di ITU.
IKLAN INFOBRAND.ID
Seluruh data ini dikirim ke ICDC untuk dianalisis dan dibuat dalam berbagai laporan (dashboard) untuk selanjutnya memberikan rekomendasi ITU dan pelanggan tentang hal-hal yang perlu ditindaklanjuti atau diperbaiki. Data yang disajikan berupa telematics berfokus pada uptime, efisiensi bahan bakar, perilaku keselamatan, kebiasaan pengemudi, dan status kendaraan termasuk posisi unit.
Bambang mengatakan, sedangkan untuk layanan purna jual, user dapat mengakses spareparts order tracking mechanic dan service job tracking, pengiriman alat berat hingga status penagihan (billing). ‘’Teknologi digital sudah menjadi bagian tak terpisahkan dalam kehidupan manusia. Perkembangan teknologi digital harus dimanfaatkan semaksimal mungkin untuk meningkatkan kinerja perusahaan termasuk dalam upaya meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan,’’ ujar Bambang.
Peresmian ICDC ini juga dihadiri oleh para petinggi Volvo Trucks Corporation (VTC) dari Swedia, yaitu Roger Alm (EVP Volvo Group & President of Volvo Trucks), Per-Erik Lindstrom (SVP Volvo Trucks International) and Jonas Nilsson (Vice President Volvo Trucks Market India & Indonesia)
