Jakarta, INFOBRAND.ID - Zurich Insurance Group (Zurich), perusahaan asuransi multi-line terkemuka menciptakan inovasi baru “Welcome Video” (Video Selamat Datang). Zurich mengklaim inovasinya ini merupakan yang pertama di industri asuransi. Video Selamat Datang yang terpersonalisasi diciptakan untuk meningkatkan layanan bagi nasabah. Serta memberikan sarana yang inovatif dan nyaman bagi nasabah baru Zurich Indonesia untuk memahami Polis barunya.
Welcome Video ini memberikan informasi spesifik penting mengenai Polis yang baru dibeli oleh nasabah asuransi jiwa. Inovasi ini menggantikan panggilan telepon yang umumnya dilakukan oleh Zurich Customer Care Center bagi nasabah yang baru membeli asuransi jiwa.
Perilaku masyarakat telah berubah secara drastis selama beberapa tahun terakhir dengan kemajuan teknologi. Berdasarkan Laporan We Are Social Digital 2019, ada 5,11 miliar pengguna telepon seluler di dunia, dengan 92% pengguna internet menonton video online setiap bulannya. Menyikapi tingginya penggunaan teknologi dan konsumsi digital di masyarakat, Zurich menciptakan Welcome Video untuk meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam berinteraksi dengan Zurich.
IKLAN INFOBRAND.ID
Chris Bendl, Country Manager Zurich Indonesia dan CEO PT Zurich Topas Life, bisnis asuransi jiwa Zurich Indonesia, mengatakan bahwa Zurich selalu memahami kalau nasabah tertarik dengan hal baru dan inovatif saat berhubungan dengan tim Zurich. Sesuai dengan gaya hidup mereka yang sibuk.
“Sebagai perusahaan, Zurich berkomitmen untuk mengembangkan dan memberikan pengalaman asuransi terbaik bagi nasabah kami melalui teknologi digital yang nyaman dan mudah diakses,” kata Chris.
Chief Operating Officer PT Zurich Topas Life Ashvin S. Uttamsingh menambahkan bahwa inovasi Welcome Video yang dipersonalisasimemberikan kenyamanan mobilitas yang aman bagi nasabah kapan dan dimana saja. Hal ini mencerminkan komitmen Zurich untuk memberikan layanan terbaik kepada Pemegang Polis Zurich.
“Di Zurich, kami terus memantau, menganalisa, dan mengadaptasi layanan nasabah untuk memberikan nilai yang signifikan bagi nasabah kami,” ungkap Asvhin.
Welcome Video yang dipersonalisasi saat ini tersedia untuk nasabah baru polis asuransi Zurich Proteksi 8. Zurich Proteksi 8 merupakan produk asuransi jiwa modern yang memberikan perlindungan jiwa selama 8 tahun dengan pengembalian premi sebesar 108% pada akhir masa perlindungan, ketika polis berakhir.
