Kamis, 06 Februari 2025

Follow us:

infobrand
11th INFOBRAND

Penjelasan Layanan dan Penanganan Pelanggan Lion Air Group Dampak dari Erupsi Gunung Agung, Bali

Posted by: 2540 viewer

Penjelasan Layanan dan Penanganan Pelanggan Lion Air Group Dampak dari Erupsi Gunung Agung, Bali
Lion Air

Lion Air (kode penerbangan JT), Batik Air (kode penerbangan ID), Wings Air (kode penerbangan IW) dan Malindo Air (kode penerbangan OD) member of Lion Air Group memberikan keterangan resmi mengenai layanan dan penanganan pelanggan yang terganggu perjalanannya akibat pembatalan penerbangan dari dampak penutupan operasional bandar udara (closed aerodrome) pukul 03.00 WITA - 19.00 WITA pada Jumat (29/ 6) sesuai pengumuman resmi dari otoritas bandar udara (notam) bernomor A2549/18.

Kondisi itu dikarenakan dampak erupsi dan aktivitas dari Gunung Agung di Rendang, Kabupaten Karangasem, Bali yang mengalami peningkatan.

Lion Air Group memberikan layanan dan penanganan kepada pelanggan, sebagai berikut:

IKLAN INFOBRAND.ID

Kebijakan khusus pelanggan yang terganggu perjalanannya di Bali yaitu pengembalian dana (full refund) secara penuh senilai nominal yang dibayarkan pelanggan pada saat pemesanan/ pembelian tiket pesawat.

Kebijakan bagi pelanggan yang berada di luar Bali sesuai Standart Operation Procedure (SOP), yaitu pengembalian dana mengacu pada aturan pemerintah untuk force majeure yang terdapat dalam PM 185 tahun 2015 pasal 10 poin 3c, bahwa untuk penerbangan dengan kelompok layanan no frills (low cost carrier/ LCC) dilakukan pemotongan biaya administrasi 10% dari harga tiket dasar (basic fare) yang telah dibayarkan oleh pelanggan.

Perubahan jadwal penerbangan (reschedule) dengan tanpa dikenakan biaya tambahan.

Lion Air Group akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait dalam memberikan keterangan sesuai situasi terkini.

Operasional Lion Air Group akan berjalan normal kembali setelah bandar udara di Denpasar, Bali dinyatakan aman (safety) untuk penerbangan.

IKLAN INFOBRAND.ID

Melalui kesempatan ini, Lion Air Group menghimbau kepada media, pelanggan dan masyarakat, untuk mengetahui perkembangan berikutnya hanya mengacu pada informasi yang diberikan secara resmi oleh Lion Air Group dan pihak terkait/ berwenang.

Baca berita lainnya di Google News


Share This Article!

Video Pilihan dari INFOBRAND TV

Article Related


Kabar Gembira, Pasokan BBM Shell Mulai Tersedia Catat Lokasi-nya!

Kabar Gembira, Pasokan BBM Shell Mulai Tersedia Catat Lokasi-nya!
INFOBRAND.ID-Angin segar datang bagi para pengendara. Sebab sejumlah SPBU (Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum) milik Shell sudah memiliki st...


Grouu Umumkan Pencapaian 2024: Raih Pertumbuhan Pendapatan dan EBITDA Positif

Grouu Umumkan Pencapaian 2024: Raih Pertumbuhan Pendapatan dan EBITDA Positif
INFOBRAND.ID, JAKARTA – Grouu, perusahaan nutrisi keluarga yang tengah berkembang, dengan bangga mengumumkan pencapaian luar biasa sepanjang 202...


Telkomsel – Mastercard Hadirkan Proteksi Identitas Digital Berbayar

Telkomsel – Mastercard Hadirkan Proteksi Identitas Digital Berbayar
INFOBRAND.ID-Memperkuat perlindungan terhadap ancaman pencurian identitas digital, Telkomsel, bersama Mastercard, meluncurkan layanan inovatif terbaru...


Sukses dengan Haus!, IBS Ekspansi ke Bisnis Restoran Cepat Saji

Sukses dengan Haus!, IBS Ekspansi ke Bisnis Restoran Cepat Saji
INFOBRAND.ID-Grup perusahaan food & beverage lokal, PT Inspirasi Bisnis Nusantara (IBN), resmi meluncurkan Mecca – sebuah fam...